Domande frequenti

• Prodotti
• Come fare il vostro ordinativo
• Imballaggio e invio
• Visualizzazione dell’ordinativo

Prodotti

I farmaci del suo elenco sono pillole di marca?

Tutti i farmaci che si possono vedere nel nostro elenco di prodotti sono di carattere generico.

Che cosa significa il termine "generico"? I farmaci generici producono lo stesso effetto che i farmaci di marca?

La differenza tra un farmaco di marca e uno generico è nel nome, nella forma e nel prezzo. Un farmaco generico è di solito chiamato con il nome del principio attivo, mentre un produttore utilizza un nome di marca. Nonostante, un produttore non può avere un brevetto per un certo agente chimico, per questo i produttori di farmaci generici possono legalmente produrre i cosiddetti "generici". Sono gli stessi chimicamente e il principio attivo è identico, hanno lo stesso effetto terapeutico. Perciò quando si acquista un farmaco generico si paga meno e si ottiene lo stesso risultato. È doveroso menzionare che otterrete l'effetto desiderato soltanto seguendo i consigli del tuo medico.

Perché i farmaci generici sono più economici?

A differenza dei farmaci generici, una gran parte delle spese sostenute dai produttori originali dei farmaci di marca è per la ricerca e lo sviluppo, e di pubblicità. Il costo per ottenere l'approvazione della FDA solo negli Stati Uniti è immenso. I produttori di farmaci generici non devono assorbire o far fronte a questi costi. Di conseguenza, un notevole risparmio sui costi può essere concesso proprio a voi.

Le sue pillole non appaiono come i farmaci di marca. Le pillole che ho ricevuto hanno un altro nome stampato nell’etichetta. Perché?

Come abbiamo già detto nessun produttore può ottenere un brevetto per un agente chimico. Perciò i farmaci generici possono avere esattamente lo stesso principio attivo di quelli di marca. Tuttavia, i nomi e l'aspetto (forma e colore) dei farmaci possono essere e sono sempre brevettati e devono essere trattati come proprietà intellettuale. Pertanto, se un produttore di farmaci generici utilizza il nome e la forma delle pillole di marca questo comporterebbe una violazione del diritto di autore. Perciò i farmaci generici hanno un aspetto diverso, sono di un colore diverso e hanno una forma diversa rispetto ad una pillola di marca.

Come posso essere sicuro della qualità delle pillole che offrite?

L’alta qualità dei farmaci che offriamo è l'oggetto del nostro interesse primario. La logica è molto semplice: quanto migliore è la qualità dei prodotti, tanti più clienti abbiamo. Pertanto, siamo molto attenti e selettivi nella scelta del fornitore, la qualità delle merci è accuratamente testata e la documentazione è strettamente controllata. I farmaci sono prodotti in India con un permesso statale indiano, approvati dalla FDA indiana. Ogni pacchetto di prodotti che si invia comprende il certificato di analisi ottenuto dal laboratorio del produttore nel pieno rispetto della legge indiana.

Qual'è il periodo di conservazione delle pillole?

La data di scadenza è indicata su ogni blister. Questa data è differente per differenti lotti. Il periodo di conservazione è di 2 anni dalla data di produzione, è può essere diverso per ogni lotto a seconda quando essi sono stati prodotti.

Prescrizione medica

Alcuni dei prodotti disponibili in nossa farmacia hanno bisogno di una prescrizione medica. Se le leggi del vostro paese o territorio vi impone di avere una prescrizione per i prodotti che pensano comprare, un rappresentante del nostro servizio ai clienti chiedera questa prescrizione dopo aver completato l'ordine.

Si informa che abbiamo bisogno di una ricetta valida per il vostro ordine. Dovresti fax al numero o inviare una copia scansione alla posta elettronica . Vi informiamo che nel caso in cui non si fornisce una valida prescrizione entro un periodo di tre giorni l'ordine non sarà processato.

Qual è la differenza tra il Viagra di 50mg e quello di 100mg?

Il Viagra Generico che offriamo è disponibile in confezioni di 50 mg e di 100 mg. Esistono dosaggi fissi di Sildenafil (il principio attivo) nelle pillole: quindi una pillola di Viagra di 50mg contiene 50 mg di Sildenafil concentrato, e un pillola di Viagra di 100mg contiene 100mg di Sildenafil. La dose standard per raggiungere l'effetto è una pillola di 50mg. Tuttavia, l'ingrediente agisce in diverse persone in modo diverso, quindi vi suggeriamo di iniziare con 25mg (una pillola di 50 mg divisa in due e prendete solo la metà) per vedere se questo è sufficiente per voi. Se non - prendete una pillola intera di 50mg.

Qual è la differenza tra Viagra, Cialis, Levitra, Soft e Regolare?

Controlate, per favore la tabella di seguito:

Come fare il mio ordine?

Cosa devo fare per ordinare da voi?

Se desiderate di ordinare un prodotto da noi dovete fare le seguenti operazioni:

1. Scegliete il prodotto che volete cliccando su "acquista ora"
2. Scegliete la quantità di pillole che desiderate acquistare
3. Fate clic su "Acquista"
4. Compilate le informazioni richieste
5. Controllate tutti i campi, la quantità di pillole e cliccate su "Invia"
6. Se l'ordinativo è accettato, vedrete la notifica sullo schermo e il messaggio di conferma sarà inviato automaticamente all'indirizzo di posta elettronica specificato da voi. Questo messaggio è molto importante, nel caso in cui non lo ricevete entro 10 minuti, ce lo fate sapere e ve lo rinvieremo, ancora una volta. Questo messaggio può essere scaricato dal vostro conto (Seguire l'ordine).

Quali metodi di pagamento avete?

Al momento abbiamo i seguenti metodi di pagamento

• Pagamenti con carta di credito

Quando esattamente si prendono i soldi dalla mia carta di credito?

Le procedure dell’ordine si eseguono nel modo seguente:

1. Non appena si compila il modulo nella pagina di acquisto e si preme il comando "Invia", l'informazione è trasmessa al nostro centro di elaborazione dove si verifica, e quindi la carta di credito viene addebitata.
2. Non appena il pagamento è autorizzato, il vostro ordine è approvato e processato.

È fidabile dare le informazioni della mia carta di credito al suo sito?

Noi prendiamo sul serio la sicurezza dei nostri clienti, e quindi si prendono le misure ragionevoli per proteggere le vostre informazioni. Per presentare la domanda si rinvia alla pagina di domanda sicura. La sicurezza della pagina può essere facilmente controllata: un'icona simile ad un lucchetto è visualizzata sulla parte inferiore della finestra del browser, ciò dimostra che le informazioni inserite nel modulo sono cifrate SSL (Secure Socket Layer) quando si trasmettono alla nostra società per processare la carta di credito. Si prega di ricordare che una pagina protetta inizia con "https:" mentre quelle non sicure iniziano con "http:" senza la "s" alla fine.

Avete qualche sistema di sconto?

Imballaggio e invio

Fate degli invii al mio paese?

Gli ordinativi sono spediti in quasi tutti i paesi del mondo, per l'eccezione di alcuni paesi in Asia.

Da dove sono inviati i farmaci?

I farmaci sono prodotti in India, quindi gli ordinativi vengono elaborati e inviati da lì.

Quali pacchetti si usano? Dovrò firmare l’ordinativo?

La vostra privacy è molto importante per noi. Il vostro ordine verrà inviato in una busta discreta che sarà lasciata nella vostra buca della posta. Non dovete firmare visto che l’ordine si invia per posta ordinaria.

Quali sono i metodi di spedizione?

Al momento offriamo due metodi di spedizione:

1. Servizio postale: i pacchetti inviati da questo servizio postale possono essere monitorati dal numero di ordine fornito dopo che l’ordine e' stato spedito. Vedasi la sezione del vostro conto (Seguire l'ordine).
2. Posta aerea internazionale: i pacchetti inviati da questo servizio postale non possono essere monitorati.

Quali sono le tariffe di spedizione? Quando posso aspettare la consegna?

Le tariffe di spedizione variano a seconda del tipo di spedizione da voi scelto e dal paese di destinazione. Si prega di controllare la tabella qui di seguito:

^* Non saremo in grado di inviare il vostro ordinativo tramite corriere, se voi specificate una casella postale nel vostro indirizzo di spedizione o se ci date un numero di telefono sbagliato.

Ricordate che i tempi per la consegna specificati sono stimati. Nella maggior parte dei casi corrispondono ai reali tempi di consegna, ma non possono essere garantiti per il possibile sopravvenire delle seguenti cause di forza maggiore.

Notate che la nostra società non può essere ritenuta responsabile per i lunghi ritardi dovuti ai controlli doganali della posta internazionale.

Inoltre non possiamo essere ritenuti responsabili per i ritardi nelle consegne causati dall'interruzione dei servizi postali durante il periodo natalizio e di capodanno, disastri naturali, scioperi e altri eventi fuori dal nostro controllo che interrompono il processo di consegna.

Il mio ordinativo verrà spedito il giorno stesso dell’acquisto?

I prodotti che vendiamo sono in magazzino per consegna immediata. Tuttavia dobbiamo controllare prima il vostro ordinativo per assicurarci che l’informazione della spedizione sia corretta, poi che il prodotto che avete ordinato è confezionato, e solo dopo si invia. Tutte queste procedure impiegano circa 1-2 giorni.

Può essere il mio ordinativo trattenuto in dogana?

Se questo accadrà, sarete informati. Essi chiedono al destinatario di venire e dare un permesso per esaminare il pacco. Dopo questo voi dovete ricevere i vostri prodotti. Se avete qualche problema per ricevere il vostro ordine vi preghiamo di farcelo sapere e cercheremo di risolvere la questione.

Che cosa succede se il pacchetto è danneggiato o manca qualcosa?

In questo caso vi dovete mettere in contatto con il nostro gruppo di attenzione al cliente e informare del problema. Si potrebbe rinviare nuovamente il pacchetto oppure effettuare il rimborso del pagamento. Vedasi la nostra politica per maggiori informazioni.

Si prega di avere in conto che se ci sono 90 o più pillole nel vostro ordinativo, questo sarà inviato in diversi pacchetti: riceverete 30 pillole più 4 pillole in omaggio nella prima busta, e una settimana più tardi nella seconda busta riceverete il resto (60 pillole).

Quanto devo pagare se il pacchetto deve essere rinviato?

Noi rinviamo il prodotto gratuitamente. Non ci sono spese aggiuntive.

Visualizzazione dell’ordine

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Ci sono 2 possibilità per farlo:

• contattare il nostro gruppo di attenzione al cliente (Contattaci)
• controllare lo stato dell’ordine dal sito web

Il bonifico, lo stato del vostro recente ordine, la spedizione e la data approssimativa del giorno di consegna possono essere controllati nel vostro conto (Seguire l’ordine). Per entrare nella sezione del vostro conto dovete inserire il numero dell’ordinativo, il vostro indirizzo e-mail e il codice di verifica (le cifre nella casella accanto al "Codice di verifica").
Nel caso in cui l’ordine è stato inviato da un servizio postale, il numero di monitoraggio può essere ottenuto dalla stessa pagina.

L’ordinativo non è stato ancora inviato. Ho bisogno di cambiare i dettagli della spedizione. Che cosa devo fare?

Nella sezione del vostro conto (Seguire l’ordine), è possibile lasciare un messaggio per annullare l’ordine o per modificare le informazioni di spedizione.

Ho bisogno di cancellare l'ordine. Prego notificare.

Si prega di controllare Rimborsi e Politica di Restituzione.